¿Sabes qué son las robollamadas y cómo evitarlas?

Ya se trate de teléfonos móviles o fijos, las conocidas “robollamadas” llegan a ser una auténtica molestia para cualquiera. Aunque la llamada Ley General de Telecomunicaciones iba a eliminar o al menos limitar este tipo de comunicaciones (en teoría), lo cierto es que en la práctica no está sucediendo así.  Vamos a ver en qué consisten exactamente las robollamadas, si realmente suponen un riesgo para los usuarios y cómo librarse de ellas. 

Generalmente, las «robollamadas» no suponen un peligro real, pero sí son una frecuente molestia. Muchas veces, las robollamadas son cribas que realizan las compañías para detectar así números de teléfonos activos.

¿Qué son las robollamadas?

Debemos empezar por dejar claro que las robollamadas no son peligrosas, al menos la mayoría de las veces. Estas, podrían definirse como una especie de técnica de marketing que llevan a cabo las distintas empresas para tantear y calibrar sus potenciales clientes telefónicos. Sólo que, su funcionamiento no suele ser el habitual.

Cuando recibimos una robollamada, puede pasar que no escuchemos nada durante un rato, hasta que aparezca una persona al otro lado del teléfono, o bien que, directamente nos cuelguen tras un escueto mensaje de despedida (en la mayoría de casos ni eso). ¿Qué sentido comercial puede tener esta práctica? Pues uno mayor de lo que nos parece.

Con este tipo de molestias, lo que están haciendo las compañías detrás de la campaña es aprovechar llamadas programadas (robotizadas), para saber qué números están en funcionamiento y si descuelgan el teléfono. Lógicamente, después llevarán a cabo campañas de ventas. Por lo general, muchas bases de datos están obsoletas y algunos números nunca se encuentran disponibles.

Las robollamadas no suponen un riesgo en sí mismas, como sí lo son otros tipos de estafas telefónicas, mediante phishing o mediante SMS. Pero ello no quita que acostumbren a ser una molestia para nosotros. Por suerte, existen varias formas de evitar este spam o al menos limitarlo, en la medida de lo posible.

¿Cómo evitar las robollamadas?

Hasta hace bien poco, lo más recomendable para evitar las robollamadas era apuntarse a la lista Robinson. Es un servicio gratuito en el que los ciudadanos pueden registrarse para no ser molestados con llamadas de este tipo. Se supone que ninguna compañía debería llamar o enviar mensajes a quienes formen parte de la misma, pero en la práctica no ha resultado muy eficaz.

También podemos presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Claro que, desde una perspectiva práctica, existen opciones más cómodas y que no requieren tanta burocracia. Por ejemplo, descargar alguna aplicación para evitar las llamadas de spam, o bien aprovechar la que suelen traer de origen los terminales con Android, entre otros. Esta suele ser mucho más efectiva.

Podemos bloquear este tipo de llamadas, si nuestro teléfono no las reconoce previamente como spam o directamente adoptar una medida cada vez más común: la de no responder a ningún número de teléfono que no conozcamos. Aunque, podemos sufrir el riesgo de no atender a alguien que sí sea importante.

Podemos adoptar estas opciones para evitarlas:

• Bloquear manualmente el número: si nos llama siempre el mismo número, podemos bloquearlo nosotros mismos, tanto en un smartphone Android, como en un iPhone. Al consultar las llamadas recientes, pulsaremos sobre la opción «bloquear» o reportaremos el número como «spam».
• Pedir a nuestro operador móvil que nos proteja: si somos un blanco frecuente de robocallers merece la pena. También podemos encontrar una aplicación gratuita si nuestro dispositivo no la trae de origen, como puede ser Call Protect, muy útil para identificar y bloquear llamadas fraudulentas. Está disponible tanto para Android como para iOS.
• Protegernos con aplicaciones: YouMail, Nomorobo, RoboKiller, TrueCaller o Hiya son algunas de las apps diseñadas para evitar «robollamadas». Algunas de ellas requieren una suscripción, pero hay otras como Call Protect que son gratuitas y que funcionan gracias a una base de datos actualizada de números fraudulentos.
• Comprar un celular que identifique «robollamadas»: algunos modelos de Samsung, Xiaomi u otros fabricantes de confianza, nos avisan de llamadas spam sospechosas. Por lo general, los terminales que operan bajo el sistema Android, ya traen esta opción de fábrica.
• Usa la opción «no molestar» para que sólo nos llamen nuestros contactos: tanto los terminales Android como los iPhone, disponen de esta función que nos permite recibir llamadas únicamente de nuestra lista de contactos. Es una medida un poco drástica, sólo recomendable si estamos muy hartos y somos organizados a la hora de mantener al día nuestros contactos.

Las nuevas robollamadas

Los ciberdelincuentes están poniendo en práctica un nuevo ‘modus operandi’, ya que no cuelgan inmediatamente, sino que tratan de pillar desprevenidas a sus víctimas.

Es posible recibir una llamada, de un número de teléfono móvil de nuestro país, en la que una voz pregrabada y presumiblemente creada con inteligencia artificial repita su nombre y a veces, aporta alguna frase adicional, como por ejemplo hablarnos de subvenciones u otros temas.

Tras repetir dos o tres veces el mensaje, el llamante cuelga el teléfono, lo que seguramente nos habrá dejado estupefactos. Se trata de un nuevo tipo de robollamada recientemente puesto en práctica y su finalidad principal es que devolvamos la llamada, con lo que podemos ser víctimas del fraude, tan sólo por nuestra curiosidad.

Es evidente que, los autores de las robollamadas no paran de innovar. En este caso, el objetivo es grabar nuestra voz. Especialmente, la palabra “sí” que muchas personas utilizan para contestar a quienes se ponen en contacto con ellos por vía telefónica. De este intento de fraude ya alertó la Policía Nacional a principios de noviembre de 2023 y en este blog publicamos un artículo sobre ello.

Robollamadas o llamadas SPAM

Al fin y al cabo, como tanto las robollamadas como las llamadas de SPAM resultan igual de molestas y no nos van a aportar nada más que cabreos innecesarios o pérdida de tiempo, debemos tratarlas como si fuesen lo mismo, llamadas no deseadas. Por lo tanto, lo mejor que podemos hacer es bloquearlas, no constestarlas e ignorarlas.

Si disponemos de apps para ello mejor, ya que no tendremos que estar pendientes de rechazarlas. No obstante, si alguna consigue eludir los filtros y hace sonar nuestro teléfono, debemos aplicar nuestro sentido común, evitando contestar aquellas cuyo número no tenemos registrado, procede del extranjero o es un número a simple vista no esperado. De esta forma, evitaremos caer en la trampa que en la mayoría de casos, suele estar detrás de este tipo de llamadas.

CONCLUSIÓN

En conclusión, para evitar las llamadas de spam y robollamadas es esencial adoptar una postura proactiva.

En primer lugar, inscribirnos en la lista de números de teléfono que no desean recibir publicidad, puede ser un buen punto de partida. Pese a ello, puede que esta medida no resulte tan eficaz como se espera.

Además, utilizar aplicaciones y servicios de bloqueo de llamadas nos proporciona una barrera adicional contra estas molestias. Es muy importante, no compartir el número de teléfono en sitios públicos de internet y ser cautelosos al otorgar permisos a las aplicaciones que instalamos. En muchos casos, no siempre lo necesitan para el fin que nosotros esperamos de ellas.

Por último, reportar los números de spam a las autoridades competentes contribuye a luchar contra este problema. Con estas medidas, se puede reducir significativamente la cantidad de llamadas no deseadas y proteger nuestra privacidad.

Las llamadas de spam y robollamadas suponen una intrusión en nuestra vida cotidiana que puede ser frustrante y potencialmente peligrosa. Para combatirlas, es crucial estar al tanto de las opciones de privacidad y bloqueo que ofrecen los dispositivos y servicios de telecomunicaciones. Utilizar aplicaciones de bloqueo de llamadas, verificar números desconocidos y reportar actividades sospechosas son pasos efectivos para proteger nuestra privacidad.

Tomando estas medidas preventivas, podemos esperar una reducción significativa en estas llamadas no deseadas y mantener nuestra tranquilidad.