Bizum inverso: nueva estafa que puede costar cara

Esta estafa, se basa en el engaño y la confusión como principales aliadas. En una operación normal de Bizum, una persona envía dinero a otra, pero en este fraude, el estafador envía una solicitud de dinero en lugar de un pago. La víctima, pensando que está aceptando un ingreso, en realidad está autorizando un envío de dinero al estafador, que en su lugar ha enviado una solicitud de dinero. Al confirmar la operación sin revisar los detalles, acaba perdiendo la cantidad solicitada sin posibilidad de poderla recuperar, al menos fácilmente.

Un caso real

El INCIBE ha publicado recientemente un caso real en el que, muestra cómo una usuaria de una plataforma de compraventa online fue contactada por un supuesto comprador y tras una breve conversación, este le ofreció una señal de 500€ a través de Bizum, para reservar el vehículo que había puesto a la venta. Sin sospechar nada, la usuaria aceptó y pulsó en el enlace que el estafador le había enviado. Sin embargo, en lugar de recibir el dinero, estaba autorizando el pago desde su propia cuenta.

El ciberdelincuente, tras darse cuenta de que no había levantado sospecha alguna, intentó repetir la operación, esta vez con una cantidad mayor. Ello, hizo que la víctima dudase y revisara su cuenta bancaria, donde descubrió que en lugar de recibir 500€, había enviado esa cantidad de dinero al estafador. Tras lo cual, acudió al servicio de Ayuda en Ciberseguridad (a través del 017 o plataformas digitales), para recibir asesoramiento sobre cómo actuar.

¿Cómo identificar el fraude y qué medidas tomar?

Para evitar caer en esta estafa, es muy importante mantenerse alerta y revisar siempre cada detalle de una transacción, desde los datos del remitente hasta las condiciones en las que se lleva a cabo la operación. Muchas personas, especialmente aquellas que no están familiarizadas con las transacciones en línea, pueden aceptar solicitudes de dinero porque creen que lo están recibiendo, sin saber que los estafadores suelen aprovecharse de la falta de conocimiento o las prisas con las que se realizan estas operaciones, para lograr su objetivo.

Es crucial tomar conciencia sobre las señales de alerta que nos pueden indicar que estamos ante una posible estafa, ya que una simple falta de atención puede resultar en la pérdida de dinero y datos personales.

• Señales de alarma a tener en cuenta:
  • Si contactan a través de una plataforma de compra/venta, es recomendable que verifiquemos la información de esa persona en su perfil de usuario, además de su actividad y antigüedad en el sitio.
  • Si la persona insiste en que aceptemos un Bizum sin revisar los detalles, alegando urgencia u otra excusa como método de presión.
  • Si vendemos algo y el comprador acepta pagar de inmediato, sin hacer preguntas, intentar regatear ni mostrar interés en el estado del producto, incluso si el precio es elevado.
  • Cuando recibimos mensajes extraños o mal estructurados.
  • Cuando contactan a través de números desconocidos con ofertas demasiado buenas, es importante ser cauteloso y verificar la legitimidad de la propuesta antes de tomar cualquier decisión.
  • El contacto se realiza desde correos electrónicos sospechosos o enlaces que no parecen confiables.

• Medidas de prevención:
  • Revisar antes de actuar, si se trata de aceptar un ingreso o si por el contrario, es una solicitud de pago.
  • Si alguien conocido nos pide dinero por Bizum, debemos confirmar su identidad a través de otro medio, como por ejemplo una llamada.
  • Debemos recordar que, si somos beneficiarios de una transacción a través de Bizum, no es necesario realizar ninguna acción, el dinero llegará a nuestra cuenta sin ningún trámite por nuestra parte.
  • No compartir información personal o bancaria con desconocidos.
  • Debemos configurar las alertas en nuestra app bancaria, para poder recibir notificaciones sobre cualquier movimiento y activar la autenticación de dos factores si es posible, como venimos aconsejando en este blog reiteradamente.
  • Nunca aceptar solicitudes de dinero procedentes de desconocidos.

¿Cómo actuar si hemos sido víctima?

En el caso de haber caído en esta estafa, debemos actuar con rapidez y la cabeza fría, para intentar minimizar su impacto y aumentar las posibilidades de recuperar el dinero que hemos enviado. Lo primero, entender que este tipo de fraude es muy común en plataformas de compraventa y que, como los pagos a través de Bizum no se pueden revertir, recuperar el dinero puede ser complicado. Sin embargo, ofrecemos a continuación, una serie de medidas que podemos tomar:

1. Bloquear el número del estafador para evitar que vuelva a contactar con nosotros.
2. Reportar al ciberdelincuente en la plataforma de compraventa para que puedan tomar medidas y evitar que siga estafando a más personas.
3. Recopilar toda evidencia posible del fraude, como capturas de pantalla de los mensajes, detalles del pago o cualquier otra información relevante. Podemos hacer uso de Testigos online para certificarlas.
4. Paso no menos importante, denunciar el caso ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, aportando todas las pruebas recopiladas.
5. Contactar con la entidad bancaria vinculada a nuestra cuenta de Bizum y presentar la denuncia. Nos indicarán los pasos a seguir y evaluarán si es posible tomar alguna medida para recuperar el dinero.
6. Si el banco no ofrece solución, elevar la reclamación al Banco de España, para que evalúen el caso.

Para evitar caer en este tipo de estafas en el futuro, debemos recordar leer con atención cada notificación de Bizum, antes de aceptar cualquier transacción. Si alguien insiste en enviar dinero a través de un enlace o nos pide confirmar un pago sin una razón clara, debemos desconfiar y revisarlo, antes de actuar.

Conclusión

Si vendemos productos en plataformas de compraventa o realizamos pagos a través de Bizum, debemos mantenernos alerta y aplicar las medidas de seguridad recomendadas, como activar la verificación en dos pasos y revisar regularmente nuestras transacciones. Además, es fundamental ser conscientes de los riesgos que conllevan las estafas online y la suplantación de identidad, que podrían comprometer nuestra información personal y financiera.

En caso de haber sido víctima, debemos actuar rápidamente, recopilando toda información relevante sobre el fraude y siguiendo los pasos indicados para minimizar el daño, como cambiar nuestras contraseñas y notificar a nuestra entidad bancaria.

Una vez realizados los pasos iniciales, es vital reportar el fraude a las autoridades competentes y a la plataforma de compraventa para ayudar a prevenir que otros usuarios sufran situaciones similares.

*Imagen de cabecera creada mediante IA por STI 2020®.