¿Por qué nos llaman, contestamos y cuelgan?

Internet y el mundo de la tecnología en general, es un lugar donde se producen comportamientos extraños y que aunque no entendemos, existe una explicación. Pocas personas serán las que a día de hoy, no hayan experimentado el recibir una llamada desde un número desconocido, contestan y comprueban como inmediatamente cuelgan. Llega a ser frustrante y mucha gente, no puede reprimir el impulso de devolver la llamada para decirle a quien esté al otro lado cuatro cosas. Vamos a conocer qué finalidad tienen estas llamadas y cómo debemos actuar, para que no se conviertan en un problema mayor.

Son muy frecuentes las llamadas de números desconocidos, que en el momento que las contestamos nos cuelgan sin decir palabra y sin siquiera darnos tiempo a nosotros mismos a responder. Estas comunicaciones nos suelen dejar desconcertados y son conocidas como llamadas fantasma o robocalls (robollamadas), y detrás de ellas hay una clara intención.

En este mismo blog, ya publicamos un artículo sobre las robollamadas, pero teniendo en cuenta la cantidad de gente que sigue cayendo en la trampa, no está de más volver a tocar el tema.

Aunque podemos llegar a pensar que se trata de un ciberestafador o algo similar, lo cierto es que no entendemos qué saca con llamarnos y colgarnos, pero por norma general, quienes hacen estas llamadas fantasma son las propias teleoperadoras u empresas de este tipo.

Ello no significa que puedan haber intereses maliciosos detrás de este tipo de llamadas, por lo que sería conveniente que las tratemos a todas del mismo modo, sin menospreciar el daño que pueden llegara causar.

La finalidad de estas llamadas, en las que esperan a que contestemos para colgar, les sirve a las compañías para saber si en ese horario estamos disponibles y una vez sepan que a esa hora podemos contestar el teléfono, nos harán llamadas comerciales con la intención de vendernos algún producto o servicio.

Aunque también puede ser que estas compañías usen un software de llamadas, para que de una misma sentada se realicen 100 llamadas a distintos números de teléfono, con la intención de hacer algún tipo de venta al primero que conteste. Si varios usuarios responden al mismo tiempo, no pueden atender a todas, por lo que el software nos cuelga directamente.

¿Cómo afectan este tipo de llamadas a las personas mayores?

Las robollamadas y las llamadas fantasma pueden tener un impacto significativo en las personas mayores, afectándolas de varias maneras:

1. Estrés y ansiedad: las llamadas constantes y sin respuesta pueden generar estrés y ansiedad, especialmente si la persona mayor no está familiarizada con estas prácticas.
2. Confusión y desorientación: pueden sentirse confundidas o desorientadas al recibir llamadas repetitivas de números desconocidos, lo que puede afectar su bienestar emocional.
3. Riesgo de fraude: este grupo de usuarios son a menudo objetivos de estafadores que utilizan las robollamadas para obtener información personal o financiera. Esto puede llevar a pérdidas económicas significativas.
4. Interrupción de la rutina diaria: las llamadas no deseadas pueden interrumpir las actividades diarias y el descanso de las personas mayores, afectando su calidad de vida.
5. Desconfianza en la tecnología: la exposición repetida a estas llamadas puede hacer que las personas mayores desconfíen de la tecnología y sean cada vez más reacias a utilizar dispositivos electrónicos, lo que puede contribuir a aislarlas aún más.

Para mitigar estos efectos, es importante que las personas mayores, sus cuidadores o familiares, tomen medidas preventivas y busquen apoyo en caso de recibir llamadas sospechosas.

Pero, hay otras razones

Existen otras razones por la que hay números de teléfono que nos llaman y cuelgan al instante y en estos casos hay que tener especial cuidado. En ocasiones, nos llaman desde un número extranjero y nos cuelgan antes de darnos la oportunidad de responder.

En este caso, el objetivo de la llamada es que nos genere curiosidad o en plena indignación, decidamos devolver la llamada al número, pero el problema es que esta llamada tiene una serie de cargos asociados que tendremos que pagar después, y el coste no es nada barato. Por ello, siempre debemos evitar llamar o contestar a estos números internacionales.

Lo mejor que podemos hacer, es activar el identificador de llamadas en nuestro teléfono si dispone de él, o de lo contrario optar por descargar alguna app que cumpla con esta función, como pueden ser Call Blocker, Hiya o Call ID. Podemos encontrar un gran número en las correspondientes tiendas de aplicaciones de nuestros smartphones.

Principalmente, los motivo que se esconden detrás de este tipo de llamadas pueden ser:

• Comprobar que está activa la línea.
• Esperar una devolución de la llamada por nuestra parte.
• Grabar nuestra voz para uso fraudulento. Con el uso de la IA, esto cada vez es más fácil y frecuente.

No debemos olvidarnos del vishing

El vishing es una práctica fraudulenta que consiste en el uso conjunto del Protocolo de Voz sobre IP y de la ingeniería social, para engañar a personas y obtener información delicada como puede ser información financiera o información útil para el robo de identidad. El término es una combinación del inglés «voice» y phishing.

El vishing utiliza el lenguaje verbal para estafar a los usuarios persuadiéndolos para que realicen acciones que creen que les benefician. Con frecuencia, el vishing comienza donde termina el phishing.

Los cibercriminales saben crear las condiciones adecuadas para estafar a usuarios desprevenidos y conseguir que proporcionen voluntariamente datos personales de valor, como nombres completos, direcciones, números de teléfono y números de tarjetas de crédito. Si además, consiguen que digamos SÍ en alguna ocasión, las consecuencias pueden ser fatídicas para nosotros.

Conclusión

Las robollamadas y las llamadas fantasma representan una amenaza creciente tanto para la privacidad como para la seguridad de los usuarios. Estas prácticas no sólo generan molestias, sino que también pueden llevar a fraudes y robos de identidad.

Las robollamadas y las llamadas fantasma pueden tener un impacto significativo en las personas mayores.

Es crucial que el usuario esté informado sobre estos riesgos y adopte medidas preventivas, como el uso de aplicaciones de bloqueo de llamadas, la verificación de números desconocidos y la denuncia de actividades sospechosas a las autoridades competentes.

Sólo a través de la concienciación y la precaución, podemos mitigar los efectos negativos de estas prácticas y proteger nuestra información personal.