Cada día más, el comercio electrónico no para de crecer tanto en disponibilidad de tiendas como usuarios que se benefician de todo ello. Además, el catálogo de productos y la logística cada vez son mejores y en ocasiones podemos recibir cómodamente en casa nuestras compras en cuestión de horas o pocos días. Cada vez más gente se anima a comprar online, pero también ayuda a que más ciberdelincuentes se apunten a estafar a las personas poco familiarizadas con esta modalidad de compra. Por lo tanto, ello también influye en el número de experiencias negativas que deciden desechar esta modalidad de compra, volviendo a la tradicional. Vamos a ver como comprar de forma segura y sin tener malas experiencias.
No sólo nos referimos a compras que habitualmente realizamos en el gigante Amazon, ya que hay otras muchas propuestas realmente interesantes. De hecho, buena parte de los comercios físicos que abren hoy día, de manera paralela trabajan con su tienda online. Ello es debido a la enorme penetración de mercado que tiene en estos instantes el comercio online.
Nos podemos encontrar con plataformas en forma de tiendas más o menos grandes. Algunas plataformas como Aliexpress, Ebay o similares, en realidad aglutinan a diferentes comerciantes, por lo que aunque estemos comprando mediante la plataforma, el envío lo debe realizar un tercero.
Podemos echar mano de alternativas como son las plataformas de subastas o venta de artículos de segunda mano, todo ello a través de Internet. Pero a pesar de su enorme crecimiento, todo lo relacionado con la privacidad y la seguridad es algo que debemos tener muy presente.
En realidad, estos son los dos aspectos que más teme mucha gente, especialmente usuarios noveles en compra online. La gran mayoría de las tiendas de Internet, nos ofrecen ciertas funciones de seguridad para proteger nuestras compras. Pero, al mismo tiempo es muy importante que nosotros mismos tomemos una serie de precauciones para reducir los riesgos relacionados con el robo de datos y dinero.
Los ciberdelincuentes están al acecho para ver si cometemos algún error y se pueden hacer con nuestros datos personales al comprar online. Esto no quiere decir que debamos tener miedo del comercio electrónico, todo lo contrario, pero sí que debemos tomar una serie de precauciones para minimizar los riesgos.
Protege tus compras online
Vamos a mostrar a continuación algunos consejos que debemos seguir y que nos recomienda el INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad). Todo ello disminuirá considerablemente el riesgo que corremos al manejar dinero online a través de diferentes vías como nuestras tarjetas de crédito o débito.
Utiliza métodos de pago seguro
Muchas de las tiendas nos ofrecen plataformas de pago seguras como por ejemplo sucede con PayPal. Así nos ahorramos el tener que introducir en la tienda online nuestros datos bancarios, lo que disminuye de manera importante las posibilidades de que estos se filtren.
Un consejo para realizar compras online y pagar con tranquilidad, es disponer de una segunda tarjeta, sólo para pagos online, que no sea la que utilizamos habitualmente para sacar dinero del cajero. Hoy en día, rara es la entidad bancaria que no nos pueda ofrecer este tipo de servicio, de esta forma, estaremos seguros que en caso de estafa, los ciberdelincuentes no van a poder apoderarse de una cantidad mayor de dinero, de la que nos cuesta la operación que deseamos realizar en una tienda online.
Este método es recomendable en mayor medida, para los menores que suelen realizar pagos en plataformas de videojuegos o de venta online. De esta forma, podremos controlar el gasto que hacen, así como evitar que los desplumen.
Nadie regala nada
Igual que ocurre en la vida real, en Internet nadie nos va a regalar nada, ni nos va a ofrecer rebajas imposibles. En la mayoría de ocasiones, cuando nos encontramos con determinadas ofertas o incluso regalos por el mero hecho de hacer clic en un enlace, es una estafa. Debemos olvidarlo y menos aún, introducir nuestros datos personales y bancarios.
Si una Playstation 5 está en el mercado nueva por unos 500 €, debemos desechar la idea de comprar una que hemos encontrado en Internet por 150 €.
También debemos leer la letra pequeña del anuncio, pues aunque un anuncio resalte la venta de una maqueta a escala del monoplaza de Fernando Alonso de este año, puede que entre la letra pequeña aparezca, que sólo nos van a enviar la postal firmada por el piloto. Eso, por 100 €, es una estafa.
También debemos tener en cuenta, que al menos el Código Penal en España, recoge que se considera estafa, cualquier fraude que supere los 400 €. Por lo tanto, si nuestra compra no supera dicha cantidad, poco vamos a poder pelear.
Proteger tus cuentas en las tiendas
Estos comercios online de los que echamos mano en la mayoría de las ocasiones requieren crear una cuenta personal, con su correspondiente contraseña. Esta, debe ser lo más robusta y compleja posible y además siempre que sea posible, deberíamos utilizar la autenticación en 2 factores.
Evitar las redes públicas
Siempre que vayamos a realizar alguna compra online donde vamos a utilizar nuestros datos personales y bancarios, deberíamos hacerlo desde un PC, tablet o smartphone seguros. Esto significa que bajo ningún concepto deberíamos utilizar redes WiFi públicas u ordenadores que vayan a utilizar otros usuarios y desconocidos.
Si además de utilizar un dispositivo y red de confianza, usamos una VPN (Virtual Private Network), estaremos reduciendo a mínimos las posibilidades de que un atacante mediante la técnica de Man In The Middle (MITM), pueda intentar participar en nuestra compra, para obtener un beneficio total o parcial.
Un ataque Man in the Middle (MITM), es un tipo de ciberataque mediante el que los ciberdelincuentes interceptan una conversación o una transferencia de datos existente, ya sea escuchando o haciéndose pasar por un participante. A la víctima le parecerá que se está produciendo un intercambio de información normal, pero al introducirse en la conversación o transferencia de datos, el ciberdelincuente puede obtener la información que desee, mientras pasa desapercibido.
Verificar la URL del sitio web
Debemos asegurarnos de que la dirección web de la tienda o plataforma donde vamos a realizar la compra, comience con “https” y buscar el icono del candado cerrado en la barra de direcciones.
Es muy importante también, no acceder a plataformas o tiendas online através de anuncios en Redes Sociales, otras plataformas o webs. Es mejor, una vez conocemos la existencia de dicha tienda o plataforma, realizar la búsqueda en nuestro navegador o tienda de aplicaciones, así como comprobar que el enlace al que nos dirigen, es el correspondiente y no existen errores ortográficos como por ejemplo https://www.amaz0n.com (en lugar de una «o» se ha cambiado por un cero). El hecho de cambiar alguna letra de la URL, podría llevar a confusión y hacernos creer que estamos accediendo a la plataforma de ventas real, cuando estamos haciéndolo a otra que nada tiene que ver con dicha empresa.
En caso de fraude, denuncia
En caso de que hayamos detectado algún tipo de fraude o nos hayan engañado al realizar una compra a través de Internet, lo primero que debemos hacer, es comunicarlo a las autoridades.
Dependiendo de la cuantía, esto nos puede ser de gran ayuda a la hora de acudir a los tribunales o en su defecto, podremos evitar que engañen a otra persona.
CONCLUSIÓN
En resumen, la seguridad en las compras online es un aspecto crucial que no debe ser subestimado. A medida que el comercio electrónico crece, también lo hacen las amenazas y riesgos asociados. Es fundamental que tanto los consumidores como los comerciantes adopten medidas para protegerse contra el fraude y las violaciones de seguridad.
Para los consumidores, esto incluye la utilización de contraseñas fuertes y únicas, la verificación de la legitimidad de los sitios web antes de realizar compras y el uso de métodos de pago seguros. Por otro lado, los comerciantes deben implementar protocolos de seguridad robustos, como la encriptación de datos y la autenticación de dos factores, para salvaguardar la información de sus clientes.
La colaboración entre consumidores y comerciantes es esencial para crear un entorno de compras online seguro y confiable. Al estar informados y vigilantes, podemos disfrutar de las ventajas y beneficios del comercio electrónico, sin comprometer nuestra seguridad.
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